CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan la compra de clases en línea a través de breakintoenglish.com. Al confirmar un pedido, usted declara haberlas leído y aceptado. Le recomendamos guardarlas o imprimirlas.

1. Prestador del servicio

INTO LINGUA, S.L. («Break Into English»), NIF B72810187, con domicilio en Calle Princesa, 31, 2º 2ª, 28008 Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 44344, Folio 140, Sección 8.ª, Hoja M-781600. Correo electrónico: [email protected]. Teléfono / WhatsApp: +34 620 545 772.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en el Sitio web por consumidores y por empresas, salvo que exista un contrato específico firmado con una empresa, que prevalecerá en lo que establezca. Nos reservamos el derecho a modificarlas; se aplicará la versión vigente en el momento de su pedido.

3. Servicios

• Clases particulares (uno a uno) en línea con profesores nativos, por videoconferencia (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams u otra plataforma acordada).
• Modalidades: inglés general, inglés de negocios, inglés jurídico, preparación de exámenes oficiales, clases para niños a partir de 10 años, coaching avanzado y otros idiomas.
• Packs de clases de distintas duraciones y cantidades, según se describen en cada página de producto.
• Una clase de prueba gratuita de 30 minutos, sin compromiso de compra.
• El libro digital del alumno de su nivel, incluido sin coste adicional.

4. Proceso de contratación

1. Elija el tipo de clase, la duración y el número de clases, y añádalos al carrito.
2. Revise el pedido; puede corregir cualquier dato antes de confirmarlo.
3. Introduzca sus datos de facturación y acepte estas condiciones.
4. Elija la forma de pago y confirme el pedido.
5. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su compra y estas condiciones.

El contrato puede celebrarse en español, inglés, francés o alemán. Archivamos el documento electrónico del contrato, al que puede acceder solicitándolo a [email protected].

5. Precios e impuestos

Los precios se indican en euros en cada página de producto. Para consumidores incluyen el IVA aplicable. Para empresas con NIF-IVA intracomunitario válido fuera de España, la factura se emitirá sin IVA cuando proceda la inversión del sujeto pasivo. El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido.

6. Formas de pago

• Transferencia bancaria, con los datos indicados en nuestra página Datos bancarios.
• Tarjeta de crédito o débito, a través de las pasarelas de pago seguras Redsys o Stripe.
• PayPal, así como Bancontact y MyBank a través de PayPal.

Las clases se confirman cuando el pago se ha recibido en nuestra cuenta. Emitimos factura electrónica de cada compra.

7. Validez de los packs

Las clases de cada pack deben utilizarse en un plazo de 12 meses desde la fecha de compra. Podemos ampliar este plazo, previa solicitud, por causas justificadas como enfermedad. Transcurrido el plazo, las clases no utilizadas caducan, salvo que no se hayan podido impartir por causa imputable a nosotros.

8. Programación, cambios y cancelación de clases

• Horarios: usted acuerda los horarios directamente con su profesor, que será el mismo durante todo el pack salvo que solicite un cambio.
• Cancelación por el alumno: puede cancelar o cambiar una clase sin coste avisando a su profesor o a nosotros con al menos 6 horas de antelación.
• Cancelación tardía o ausencia: si avisa con menos de 6 horas de antelación o no se conecta, la clase se considerará impartida.
• Retrasos: si se conecta tarde, la clase terminará a la hora prevista.
• Cancelación por el profesor: si su profesor cancela una clase, se la reprogramaremos sin coste o, si lo prefiere, se la sustituirá otro profesor.
• Problemas técnicos: si la clase no puede impartirse por problemas técnicos de nuestra parte, se reprogramará sin coste. Usted es responsable de disponer de una conexión y un equipo adecuados.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si es usted consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

• Cómo ejercerlo: envíenos una declaración inequívoca a [email protected] o por correo postal a nuestra dirección. Puede utilizar el modelo de formulario del anexo, aunque no es obligatorio.
• Reembolso: le devolveremos los importes pagados en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión, por el mismo medio de pago utilizado, salvo que acuerde otro, sin coste para usted.
• Clases iniciadas durante el plazo: si solicita expresamente que las clases empiecen dentro de los 14 días, deberá abonar la parte proporcional de las clases ya recibidas hasta que nos comunique el desistimiento.
• Excepción: perderá el derecho de desistimiento cuando todas las clases contratadas se hayan impartido, si usted solicitó expresamente su inicio y reconoció que perdería este derecho una vez completado el servicio.

El derecho de desistimiento no se aplica a las empresas ni a los profesionales.

10. Reembolsos fuera del plazo de desistimiento

Transcurrido el plazo de desistimiento, las clases no utilizadas no son reembolsables, salvo incumplimiento por nuestra parte o causa de fuerza mayor debidamente justificada.

11. Obligaciones del alumno

El alumno se compromete a asistir a las clases con puntualidad, a tratar al profesor con respeto y a no grabar ni difundir las clases ni los materiales sin autorización. Podremos suspender el servicio en caso de conducta abusiva, con reembolso de las clases no utilizadas.

12. Alumnos menores de edad

Las clases para menores deben contratarlas sus padres o tutores legales, que son responsables de los pagos, de la programación y de supervisar el uso de la videoconferencia.

13. Clientes empresa

Para la formación de empleados ofrecemos condiciones y facturación específicas. En lo no previsto en el contrato con la empresa, se aplicarán estas condiciones, excepto las reservadas a los consumidores.

14. Responsabilidad

Nos comprometemos a prestar las clases con la diligencia profesional debida. No garantizamos la obtención de un resultado concreto, como la superación de un examen oficial, que depende también del esfuerzo del alumno. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Puede enviarnos consultas, quejas o reclamaciones a [email protected]; le responderemos en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores; puede solicitarlas en [email protected] y se las enviaremos.

16. Protección de datos

Tratamos sus datos según nuestra Política de privacidad.

17. Versiones lingüísticas

Estas condiciones están disponibles en español, inglés, francés y alemán. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo le reconozca.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si es usted consumidor y reside en otro país de la UE, conservará la protección que le otorguen las normas imperativas de su país de residencia. Serán competentes los juzgados de su domicilio si es consumidor y, en los demás casos, los de Madrid.

Anexo: Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de INTO LINGUA, S.L., Calle Princesa, 31, 2º 2ª, 28008 Madrid (España), [email protected]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ____________

Pedido el / recibido el: ____________

Nombre del consumidor: ____________

Domicilio del consumidor: ____________

Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________

Fecha: ____________