La technique d’entretien STAR est un moyen de garantir que vous répondrez efficacement aux questions d’entretiens basées sur le comportement. STAR est un acronyme pour vous aider à vous rappeler la méthode de réponse aux questions de manière structurée. Il est particulièrement utile d’étudier cette technique si vous avez un entretien en anglais, car cela vous aidera à organiser vos idées et à clarifier ce que vous devrez expliquer à votre employeur potentiel.
Quelles sont les questions basées sur le comportement?
Les questions d’entrevues comportementales vous demandent comment vous avez géré certaines situations de travail dans le passé. Ce type de question aide ainsi les intervieweurs à déterminer si vous avez les compétences et l’expérience qu’ils recherchent. Ce type de question commence généralement par «Dites-moi à propos de…». Ils s’enquièrent d’une compétence qui les intéresse et qui est liée aux spécifications du poste.
Exemples de questions STAR:
- Parlez-moi d’un moment où vous deviez vous conformer à une politique avec laquelle vous n’étiez pas d’accord.
- Décrivez-moi une expérience de la façon dont vous avez traité un membre de l’équipe qui a refusé d’achever sa partie du travail.
- Donnez-moi un exemple d’une époque où vous deviez prendre une décision très importante en très peu de temps.
Quelle est la technique d’entretien STAR?
Que signifie STAR? L’acronyme STAR signifie Situation, Tâche, Action, Résultat. Si vous suivez ces étapes dans l’ordre, vous pourrez démontrer à votre employeur potentiel que vous possédez l’expérience et les compétences qu’il recherche.
S comme Situation (SITUATION): Décrivez le contexte et donnez quelques informations de base afin de définir la scène. Vous devriez être précis et donner des détails. Si possible, la situation devrait provenir de votre expérience professionnelle, mais si vous pouvez penser à un bon exemple tiré d’un poste de bénévole ou d’un autre événement pertinent, elle est également valable. Essayez d’utiliser des expressions en anglais des affaires pour rendre votre situation plus accessible à un intervieweur de langue anglaise.
T comme tâche (TASK): Assurez-vous d’expliquer la tâche spécifique que vous deviez accomplir. Il est important que vous parliez de VOUS et de VOTRE rôle, et non de l’équipe ou de l’entreprise.
A comme action (ACTION): Mettez en évidence votre réponse à la tâche que vous avez décrite précédemment. Essayez d’utiliser des mots d’action descriptifs pour expliquer votre comportement. C’est la partie la plus importante de votre réponse, et c’est l’occasion de montrer vos compétences et vos qualités!
R comme résultat (RESULT): le meilleur type de résultats est le résultat positif pouvant être quantifié ou exprimé en chiffres. Ce serait formidable si vous pouviez expliquer ce que vous avez appris de la situation, et si vous feriez les choses différemment si vous deviez vous trouver (I would write if you were to be in English) dans la même situation à l’avenir.
Comment puis-je répondre à des questions comportementales à l’aide de la méthode STAR?
Suivez ces quatre conseils d’experts pour assurer votre succès:
- Prenez votre temps pour réfléchir à la question et à votre réponse avant de répondre.
- Vous devriez consacrer entre deux et trois minutes à la réponse à ce type de question.
- Préparez-vous correctement avant l’entrevue – peut-être avec un anglophone ayant une expérience dans ce domaine.
- Soyez positif – même si les questions d’entrevue comportementale impliquent parfois que vous deviez vous concentrer sur un problème ou un échec au travail, vous devez rester optimiste. Ne passez pas trop de temps à décrire la situation de manière négative, passez directement à la discussion sur les mesures que vous avez prises et le résultat final.
Comment puis-je me préparer pour des entretiens en anglais en utilisant la technique d’interview STAR?
Étant donné que les employeurs ont recours à la technique d’interview STAR pour vérifier vos compétences et, par conséquent, votre aptitude à occuper ce poste, vous devriez étudier attentivement les caractéristiques du poste. Soyez conscient des compétences spécifiées par le service des ressources humaines et pensez à des exemples pour illustrer votre expérience pour chacune d’entre elles. Assurez-vous que votre vocabulaire anglais des affaires est à jour, et que vous êtes à l’aise pour terminer chacune des quatre étapes de la méthode STAR. Entraînez-vous à répondre à ce type de question à l’avance, soit en écrivant vos réponses, soit en parlant à un ami disposé à vous écouter.
Que dois-je éviter en utilisant la technique d’interview STAR?
N’oubliez pas qu’il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse à ce type de question, mais que vous devez garder à l’esprit certaines règles générales. Voici trois règles d’or que vous devriez suivre.
- Parlez de vous, pas de votre équipe ou de votre entreprise en général, utilisez «je» et non «nous» pour décrire une action que VOUS avez entreprise.
- Soyez précis – donnez des exemples concrets et suivez les quatre étapes. N’utilisez pas des mots comme « en général ».
- Assurez-vous que le résultat de votre exemple est positif et que vous pouvez fournir des données quantifiables pour étayer votre récit.
Exemple de réponse de la méthode STAR à une question d’entrevue comportementale
Exemple de question: Donnez-moi un exemple d’un moment où vous avez dû prendre une décision difficile au travail.
Exemple de réponse:
S – Au début de cette année, l’entreprise pour laquelle je travaillais traversait des difficultés financières.
T – On m’a dit que je devais restructurer le département de mon équipe pour l’adapter au nouveau budget, ce qui impliquait de façon probable le licenciement de plusieurs personnes et la perte de précieux membres de l’équipe. Je savais très bien que tous les employés du ministère dépendaient de leur travail en tant que revenu et j’ai trouvé la décision très difficile à prendre.
A – J’ai consulté le département des ressources humaines pour m’aider à comprendre les chiffres exacts de la restructuration. J’ai dirigé une réunion avec les chefs d’équipe du département et expliqué la situation. Je leur ai confié la tâche d’interviewer chaque membre du département et de présenter leur rapport à la fin du mois. J’ai analysé les données des entretiens et il s’est avéré qu’eux-mêmes n’étaient pas très satisfaits de la situation de travail en termes d’heures et d’horaires, etc. J’ai réalisé que le département était composé de différents groupes sociaux – tels que des parents et des travailleurs à temps partiel. Selon les informations recueillies lors des entretiens, près de 30% des employés du ministère travaillaient plus d’heures, y compris les heures supplémentaires, qu’ils ne le souhaitaient. Je me suis de nouveau entretenu avec le service des ressources humaines et ai proposé une solution acceptable pour la majorité des employés.
R – 30% du département (5 personnes) étaient heureux de bénéficier d’une réduction de salaire en contrepartie d’une réduction du nombre d’heures de travail, avec des horaires flexibles. J’avais réussi à garder tous les travailleurs qui avaient reçu une formation approfondie du ministère, et il aurait été dommage de les avoir perdus. Cette décision garantissait que le nouveau budget était réalisable et que personne ne perdait son emploi.
