In einer immer internationaler ausgerichteten Berufswelt ist das Verhandeln auf Englisch eine wesentliche Kompetenz, um Vereinbarungen mit Ihren englischsprachigen Kunden und Partnern abzuschließen.
Eine erfolgreiche Verhandlung beruht nicht nur auf der Beherrschung des Vokabulars und Ihres Niveaus im Business-Englisch, sondern auch auf dem Verständnis kultureller Unterschiede.
Ob Sie sich auf eine Geschäftsverhandlung vorbereiten, die effizienteste Art suchen, Ihre Tarife anzukündigen, oder einen Vertrag abschließen möchten – Break Into English gibt Ihnen 12 Tipps zum Verhandeln auf Englisch. Sie helfen Ihnen dabei, Ihre Sicherheit zu stärken, Ihre Austausche zu optimieren und die Ziele Ihres Unternehmens zu erreichen.
Die Tipps von Break Into English zur Vorbereitung Ihrer Verhandlung auf Englisch
Die Vorbereitung ist ein unverzichtbarer Schritt, um die Verhandlung mit Ihren Kunden und internationalen Partnern erfolgreich zu führen.
Beginnen Sie damit, die Ziele Ihrer Verhandlung auf Englisch klar zu definieren und über Ihre Haltung nachzudenken. Informieren Sie sich über Ihren internationalen Partner, seine Bedürfnisse und seine Einschränkungen. Diese Informationen ermöglichen es Ihnen, Ihre Argumentation anzupassen.
Um sich in Ihren Austauschen wohlzufühlen, empfiehlt Break Into English Ihnen, sicherzustellen, dass Sie das spezifische Vokabular Ihres Sektors beherrschen. Falls das nicht der Fall ist, können Sie einen Business-Englisch-Kurs belegen oder einen zertifizierten muttersprachlichen Lehrer finden, der Ihnen einen personalisierten Lernplan anbietet. Die Arbeit an Ihrem Vokabular ermöglicht es Ihnen, sich selbstbewusst auszudrücken und Mehrdeutigkeiten zu vermeiden.
Tipp Nr. 1 – Definieren Sie die Ziele Ihrer Verhandlung auf Englisch
Die Definition der Ziele stellt einen wesentlichen Schritt dar, um mit einem Partner oder mit einem internationalen Kunden zu verhandeln. Was möchten Sie am Ende Ihres Austauschs erreichen? Hier sind einige Beispiele:
- Ihrem internationalen Kunden Ihre Tarife vorschlagen
- eine Preisreduzierung von Ihren Lieferanten erhalten
- eine langfristige Partnerschaft unterzeichnen
- einen Vertrag neu verhandeln
- Lieferzeiten ändern
Diese Elemente ermöglichen es Ihnen, Ihre Argumentation kohärent zu strukturieren und Einwände Ihrer Partner und englischsprachigen Kunden zu vermeiden. Sie werden auch in der Lage sein, die Zugeständnisse zu antizipieren, die Sie bereit sind zu machen, und die nicht verhandelbaren Elemente.
Wenn Sie erwägen, auf Englisch zu verhandeln, ist es wichtig, Ihre Argumente vorzubereiten, um Ihre Erwartungen auf professionelle und diplomatische Weise auszudrücken. Verwenden Sie Sätze wie:
- « Our main objective is to reach a fair agreement for both parties » (Unser Hauptziel ist es, eine faire Vereinbarung für beide Parteien zu erreichen)
- « We are looking for a long-term partnership with mutual benefits » (Wir suchen eine langfristige Partnerschaft mit gegenseitigem Nutzen)
Diese Sätze ermöglichen es Ihnen, effektiv zu verhandeln. Eine fließende und gut strukturierte Kommunikation wird Ihre Glaubwürdigkeit stärken und ein Vertrauensklima mit Ihrem Partner oder Ihrem englischsprachigen Kunden schaffen.
Ihre Ziele zu kennen hilft Ihnen, Unvorhergesehenes besser zu bewältigen und Ihre Strategie während der Verhandlung auf Englisch anzupassen. Wenn ein Vorschlag nicht Ihren anfänglichen Erwartungen entspricht, werden Sie in der Lage sein, Ihre Anfrage neu zu formulieren oder Alternativen zu erkunden, ohne Ihr Hauptziel aus den Augen zu verlieren.
Ein flexibler und strategischer Ansatz, während Sie bei Ihren wesentlichen Anforderungen fest bleiben, ist der Schlüssel, um gut auf Englisch zu verhandeln und zu einer für alle beteiligten Parteien zufriedenstellenden Vereinbarung zu gelangen.
Tipp Nr. 2 – Informieren Sie sich über Ihren internationalen Partner
Bevor Sie die Verhandlung mit Ihrem englischsprachigen Partner beginnen, ist es wichtig, ihn gut zu kennen. Informieren Sie sich über sein Unternehmen, seinen Tätigkeitsbereich, seine Konkurrenten und seine Marktpositionierung. Diese Vorbereitung ermöglicht es Ihnen, Ihre Argumente anzupassen und an Glaubwürdigkeit zu gewinnen.
Wenn Sie zum Beispiel mit einem britischen Unternehmen verhandeln, das auf Technologie spezialisiert ist, kann es relevant sein, aktuelle Branchentrends oder innovative Projekte zu erwähnen, die Ihre Zusammenarbeit beeinflussen könnten.
Über die professionellen Aspekte hinaus informieren Sie sich auch über die kulturellen Besonderheiten und Interessenschwerpunkte Ihres Partners. Kulturelle Unterschiede beeinflussen die Art zu verhandeln.
Zum Beispiel wird ein amerikanischer Gesprächspartner einen direkten und ergebnisorientierten Ansatz schätzen, während ein japanischer Partner eine Vertrauensbeziehung aufbauen möchte, bevor er zur Sache kommt. Wenn Sie mit einem deutschen Kunden verhandeln, ist es ratsam, sehr präzise und sachlich zu sein, da Entscheidungen dort oft auf der Analyse von Statistiken basieren.
Unterschätzen Sie nicht soziale Netzwerke wie LinkedIn oder YouTube. Sie ermöglichen es Ihnen, mehr über Ihren Partner oder englischsprachigen Kunden zu erfahren. Sie können sie nutzen, um seinen Werdegang, seine Veröffentlichungen oder seine Werte zu entdecken.
Diese Informationen helfen Ihnen, Ihren Ansatz zu personalisieren und eine Verbindung herzustellen. Wenn Sie zum Beispiel entdecken, dass Ihr Partner leidenschaftlich für nachhaltige Entwicklung ist und Ihr Angebot umweltfreundliche Praktiken integriert, kann das Hervorheben dieses Aspekts zu Ihrem Vorteil spielen. Eine gute Kenntnis Ihres Gesprächspartners wird Ihnen einen strategischen Vorteil verschaffen und den Verlauf der Verhandlung erleichtern.
Tipp Nr. 3 – Antizipieren Sie die Einwände Ihres internationalen Kunden
Die Antizipation der Einwände Ihres englischsprachigen Kunden ist ein Schlüsselschritt, um gut auf Englisch zu verhandeln. Jede Kultur hat ihre eigenen Sorgen und Arten, ihre Meinungsverschiedenheiten auszudrücken.
Zum Beispiel könnte ein britischer Kunde einen Einwand indirekt mit Sätzen wie „I see your point, but I’m not quite convinced“ (Ich sehe Ihren Punkt, aber ich bin nicht ganz überzeugt) formulieren, während ein amerikanischer Kunde oft direkter sein wird und sagt „That price is too high for us“ (Dieser Preis ist zu hoch für uns).
Indem Sie im Voraus angepasste Antworten auf jeden der Einwände vorbereiten, die Sie identifiziert haben, zeigen Sie Ihre Professionalität und werden in der Lage sein, Lösungen zu finden, die beiden Parteien passen.
Eine effektive Technik besteht darin, häufige Einwände nach Art der Verhandlung zu analysieren. Wenn Sie zum Beispiel einen Tarif verhandeln, kann ein Kunde einwenden: „We have a lower offer from another supplier“ (Wir haben ein niedrigeres Angebot von einem anderen Lieferanten). Anstatt sofort mit einem Gegenangebot zu reagieren, können Sie eine Frage stellen, um ihre Position besser zu verstehen: „Could you share more details about their offer so we can see how to match your needs?“ (Können Sie mehr Details über ihr Angebot teilen, damit wir sehen können, wie wir Ihre Bedürfnisse erfüllen können?). Das ermöglicht es Ihnen, mögliche Anpassungen zu erkunden, wie zusätzliche Dienstleistungen oder vorteilhaftere Zahlungsbedingungen.
Um Ihre Argumente zu stärken, verwenden Sie Umformulierung und sozialen Beweis. Wenn ein Kunde an der Zuverlässigkeit Ihres Dienstes zweifelt, können Sie antworten: „I understand your concern. In fact, many of our international clients had similar hesitations at first, but they soon realized that our solution helped them increase their efficiency by 20%“ (Ich verstehe Ihre Sorge. Tatsächlich hatten viele unserer internationalen Kunden anfangs ähnliche Bedenken, aber sie stellten schnell fest, dass unsere Lösung ihnen half, ihre Effizienz um 20% zu steigern).
Indem Sie Fallstudien und Testimonials einbeziehen, verwandeln Sie einen Einwand in eine Gelegenheit, Ihren internationalen Kunden zu beruhigen und zu überzeugen.
Tipp Nr. 4 – Denken Sie an einen Plan B, um gut auf Englisch zu verhandeln
Einen Plan B zu haben ist wesentlich für den Erfolg Ihrer Verhandlung auf Englisch, da er es Ihnen ermöglicht, die Kontrolle während des Austauschs zu behalten und zu vermeiden, unter Druck ungünstige Bedingungen zu akzeptieren.
Geschäftsverhandlungen sind oft unvorhersehbar. Ihr Gesprächspartner kann Ihr erstes Angebot ablehnen, Anpassungen verlangen oder unerwartete Alternativen vorschlagen. Eine Rückfalllösung vorzubereiten gibt Ihnen einen größeren Handlungsspielraum.
Wenn Sie zum Beispiel einen Vertrag mit einem englischen Lieferanten verhandeln und sein Tarif Ihr Budget übersteigt, können Sie ein konkurrierendes Angebot erwähnen, das Sie bereit sind anzunehmen. Indem Sie diese Alternative diplomatisch erwähnen, können Sie Ihren Gesprächspartner ermutigen, seinen Preis nach unten zu überdenken.
Ein weiteres häufiges Beispiel betrifft die Verhandlung von Lieferzeiten. Angenommen, Sie verhandeln mit einem internationalen Partner über den Erhalt einer Warenlieferung innerhalb von 30 Tagen, aber Ihr Gesprächspartner besteht auf einer Frist von 45 Tagen. Anstatt zu akzeptieren, können Sie einen Kompromiss vorschlagen: eine längere Frist im Austausch gegen einen Preisrabatt oder eine schnellere Teillieferung akzeptieren. Auf diese Weise zeigen Sie Flexibilität und sichern gleichzeitig einen Vorteil für Ihr Unternehmen.
Antizipieren Sie verschiedene Szenarien und bereiten Sie mehrere Optionen vor. Das ermöglicht es Ihnen, Blockaden zu vermeiden und Ihre Chancen auf den Abschluss einer Win-Win-Vereinbarung zu erhöhen.
Tipp Nr. 5 – Üben Sie das Verhandeln auf Englisch
Sich regelmäßig im Verhandeln auf Englisch zu üben ist wesentlich, um an Vertrauen und Flüssigkeit zu gewinnen. Eine gute Vorbereitung erfolgt durch das Üben häufig verwendeter Ausdrücke in Verhandlungen, wie „We are willing to offer…“ (Wir sind bereit zu bieten…) oder „Can we find a middle ground?“ (Können wir einen Kompromiss finden?).
Es ist auch nützlich, reale Szenarien zu simulieren, zum Beispiel eine Diskussion über Tarife mit einem Kunden oder die Verhandlung von Lieferzeiten mit einem Lieferanten. Diese Vorbereitung ermöglicht es Ihnen, Ihre Argumente zu strukturieren und auf die Einwände Ihres internationalen Partners zu antworten.
Um effektiv voranzukommen, wird empfohlen, sich mit einem zertifizierten muttersprachlichen Englischlehrer zu üben, der auf Business-Englisch spezialisiert ist. Ein personalisierter Online-Kurs ermöglicht es, das Lernen an Ihren Tätigkeitsbereich und Ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, sei es die Verhandlung von Tarifen, das Management von Streitigkeiten oder der Abschluss eines strategischen Vertrags.
Während eines Englischkurses per Videokonferenz können Sie ein Rollenspiel machen, bei dem Sie Ihre Interessen gegenüber einem anspruchsvollen englischsprachigen Kunden verteidigen. Der muttersprachliche Englischlehrer wird Ihre Aussprache korrigieren und Ihnen helfen, Ihr Vokabular zu entwickeln. Er kann Ihnen auch die richtigen Formeln zum Überzeugen vorschlagen.
Zusätzlich zu Einzelkursen wird die Verwendung interaktiver Materialien, wie Fallstudien oder Videos von Verhandlungen, Ihr Lernen verstärken. Durch die Kombination von personalisierten Kursen und Ihrem eigenen Training werden Sie in der Lage sein, Ihre Verhandlungen auf Englisch erfolgreich zu führen und Ihre Erfolgschancen in einem internationalen Umfeld zu maximieren.
Die Kommunikationstricks auf Englisch für den Erfolg Ihrer Verhandlung
Wenn Sie Ihre Verhandlung mit Ihrem zukünftigen Kunden oder englischsprachigen Partner vorbereitet haben, hier sind einige Tricks, die Ihnen helfen werden, am Tag X effektiv zu kommunizieren.
Tipp Nr. 6 – Stellen Sie offene Fragen
Wenn Sie sich darauf vorbereiten, auf Englisch zu verhandeln, stellen Sie Ihrem Partner regelmäßig Fragen und bevorzugen Sie offene Fragen. Das ist eine Technik, um ihn zu ermutigen, sich auszudrücken und Informationen zu liefern.
Im Gegensatz zu geschlossenen Fragen, die die Antworten auf „ja“ oder „nein“ beschränken, laden offene Fragen zu einer tieferen Diskussion ein und ermöglichen es, die Bedürfnisse Ihres internationalen Partners besser zu verstehen.
Zum Beispiel, anstatt zu fragen « Do you agree with this price? » (Sind Sie mit diesem Preis einverstanden?), ist es effektiver, die Frage zu stellen « What are your thoughts on this pricing proposal? » (Was denken Sie über diesen Tarifvorschlag?). Dieser Ansatz öffnet die Tür zu konstruktiven Verhandlungen.
Offene Fragen sind auch nützlich, um die Prioritäten Ihres Gesprächspartners zu klären, was Ihnen helfen kann, Ihr Angebot anzupassen. Wenn Sie zum Beispiel einen Vertrag mit einem potenziellen Kunden verhandeln, die Frage « What are the most important factors for you in this partnership? » (Was sind die wichtigsten Faktoren für Sie in dieser Partnerschaft?) zu stellen, gibt Ihnen eine bessere Vorstellung von seinen Erwartungen. Das ermöglicht es Ihnen, Ihre Argumentation anzupassen und angepasste Lösungen zu bringen.
Tipp Nr. 7 – Vermeiden Sie Jargon in Verhandlungen auf Englisch
Wenn Sie auf Englisch verhandeln, vermeiden Sie es, zu technischen Jargon oder komplexe idiomatische Ausdrücke zu verwenden, die Verwirrung stiften könnten, besonders wenn Ihr Gesprächspartner kein englischer Muttersprachler ist.
Zum Beispiel, anstatt zu sagen « Let’s touch base next week to circle back on this deal« , bevorzugen Sie eine klarere Formulierung wie « Let’s meet next week to discuss this deal again.«
Ebenso macht das Ersetzen von « We need to move the needle on this project » durch « We need to make progress on this project » Ihre Nachricht verständlicher. Indem Sie Ihre Sprache vereinfachen und direkte Begriffe bevorzugen, vermeiden Sie Missverständnisse, die die Verhandlung gefährden könnten.
Tipp Nr. 8 – Formulieren Sie die Argumente Ihres internationalen Partners neu
Wenn Sie auf Englisch verhandeln, vermeiden Sie technischen Jargon und zu spezifische Ausdrücke für Ihren Sektor. Ein wichtiger Tipp, wenn Ihr Gesprächspartner kein Experte in Ihrem Bereich ist.
Zum Beispiel, anstatt zu sagen « Let’s drill down on the KPIs to optimize our synergy« , bevorzugen Sie eine klarere Formulierung wie « Let’s review the key performance indicators to improve our collaboration« .
Die Techniken zum Abschluss der Verhandlung mit Ihrem englischsprachigen Partner
Wenn Sie die Verhandlung mit Ihrem internationalen Partner abgeschlossen haben, hat das Break Into English Team mehrere Tipps für eine effektive Nachverfolgung vorbereitet:
Tipp Nr. 9 – Verfassen Sie ein Protokoll auf Englisch
Sobald die Verhandlung beendet ist, ist es wichtig, ein Protokoll zu verfassen. Dieses Dokument ermöglicht es Ihnen, die diskutierten Punkte zu klären und die eingegangenen Verpflichtungen zu erinnern.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Zusammenfassung der behandelten Themen, die getroffenen Entscheidungen und die nächsten Schritte einschließen. Ein gut verfasstes Protokoll zeigt Ihre Professionalität und stärkt das Vertrauen Ihrer internationalen Partner.
Tipp Nr. 10 – Führen Sie eine Follow-up per E-Mail durch
Nach einer Verhandlung ist das Versenden einer Follow-up-E-Mail wesentlich, um die geschlossenen Vereinbarungen zu bestätigen und eine gute berufliche Beziehung aufrechtzuerhalten. Verfassen Sie eine prägnante und strukturierte Nachricht. Verwenden Sie einen höflichen und professionellen Ton, indem Sie Ihrem Gesprächspartner für seine Zeit und Zusammenarbeit danken.
Tipp Nr. 11 – Halten Sie eine Tür für andere internationale Partnerschaften offen
Betrachten Sie niemals eine Verhandlung als einen einmaligen Austausch. Selbst wenn eine Vereinbarung nicht sofort konkretisiert wird, lassen Sie immer die Tür für zukünftige Zusammenarbeiten offen.
Wenn zum Beispiel ein potenzieller Kunde Ihr Angebot ablehnt, schlagen Sie vor, in Kontakt zu bleiben für neue Gelegenheiten oder Ihr Angebot an seine sich entwickelnden Bedürfnisse anzupassen. Indem Sie Ihre Offenheit zeigen, maximieren Sie Ihre Chancen, in Zukunft eine fruchtbare Partnerschaft abzuschließen.
Tipp Nr. 12 – Feiern Sie die geschlossene Vereinbarung oder den Vertrag
Wenn die Vereinbarung finalisiert ist, nehmen Sie sich die Zeit, sie zu feiern! Ob es ein einfacher E-Mail-Austausch ist, um Ihrem Gesprächspartner zu danken, ein Video-Anruf, um den Abschluss der Diskussionen zu markieren, oder ein Geschäftsessen – diese Gesten stärken die Vertrauensbeziehung.
Auf Englisch können Sie Ausdrücke verwenden wie « I’m delighted we’ve reached an agreement » (Ich bin erfreut, dass wir eine Vereinbarung erreicht haben) oder « Looking forward to a successful collaboration! » (Freue mich auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit!).
Um Ihnen zu helfen, effektiv auf Englisch zu verhandeln und Ihre Argumentation gut vorzubereiten, bieten unsere muttersprachlichen Lehrer Rollenspiele an, die an Ihre Bedürfnisse angepasst sind. Üben Sie, um an Vertrauen zu gewinnen!
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